Prozesse effizienter gestalten, mehr Kundennähe erreichen - mit vielen Praxisbeispielen
Mit der von ihnen entwickelten Manufacturing Scorecard zeigen die Autoren, wie kundenorientierte Strategien mit quantifizierbaren Zielgrößen (etwa Verkürzung der Liefer- und Durchlaufzeit; Verringerung der Bestände; Verbesserung der Maschinenauslastung) zum Gewinnwachstum jenseits der Kosteneffizienz umgesetzt werden können. Aus dem Inhalt:
- Vom Produkt zum Prozess: Der prozessorientierte Ansatz in der Praxis
- Die Allokationsmodelle: Stückkosten, Prozesskosten, Qualitätskosten
- Das Ziel-Tableau: Strategiebewertung, verborgene Potenziale
- Quantifizierbarkeit der Zielgrößen: Durchlaufzeit als Kernprozess, Skalierung
- Die Prozessfähigkeit der Kommunikation in Zukunft: Data Warehouse
- Prozessfähigkeit der Mitarbeit: Top down- und Bottom up-Modelle
- Die permanente Verbesserung der internen Prozesse
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