TQM-gerechtes Controlling

Total Quality Management (TQM) ist eine effiziente Managementmethode, die sich in den Unternehmen immer mehr durchsetzt. Solange aber das Controlling nicht einbezogen wird, werden die Möglichkeiten von TQM nicht voll ausgeschöpft. Mit Hilfe der in diesem Band vorgestellten sieben Controllingbausteine können die wirtschaftlichen Potentiale des TQM gezielt aktiviert werden. Zahlreiche Beispiele zeigen den praktischen Nutzen einzelner Werkzeuge und liefern Tipps und Tricks zur Handhabung.

Dieser Band ist sowohl für Einsteiger als auch für erfahrene Controller gedacht. Die überarbeitete 2. Auflage basiert auf dem neuen EFQM- Modell.