European Quality Award

Praktische Tipps zur Anwendung des EFQM-Modells

Das Modell für Business Excellence, das seinen Niederschlag in den Kriterien des European Quality Award findet, ist internationale Richtlinie und Zielsystem für die Einführung des Total Quality Management.

• Der Weg zum European Quality Award verständlich dargestellt
• Umsetzungstipps für den Praktiker
• Zahlreiche Abbildungen

Dieser Band bietet Beispiele und Hilfestellungen zur Umsetzung der EQA-Kriterien und gibt gleichzeitig einen leicht verständlichen Überblick über die Zusammenhänge des TQM.