TOTAL QUALITY - Datenschutz

unsere Datenschutz-Praxis

Stand: 01.01.2008

1. Allgemeines

TOTAL QUALITY.info ist ein allgemein zugängliches, deutschsprachiges Informationsportal für alle Themen des Total Quality Management einschließlich der TQM relevanten angrenzenden Gebiete. Betreiber dieses, unter den Internetadressen

www.totalquality.at,
www.totalquality.ch,
www.totalquality.de,
www.totalquality.info,
www.total-quality.at,
www.total-quality.ch,
www.total-quality.de,
www.total-quality.eu,
www.total-quality.info

erreichbaren Informationsportals und verantwortliche Stelle (i.S.d. Bundesdatenschutzgesetzes) ist

Dipl.-Ing.
Magnus Peter Wolf
Elsetalstr. 12
58849 Herscheid
Deutschland

TOTAL QUALITY.info respektiert die Persönlichkeitsrechte aller Kunden und Nutzer dieses Portals. Soweit wir personenbezogene Daten erheben, verarbeiten und speichern, werden die Schutzbestimmungen des Telemediengesetzes (TMG) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) eingehalten.

2. Grundsätze

2.1 Datenvermeidung

Zum Schutz Ihrer Persönlichkeitsrechte vermeiden wir weitestgehend die Erhebung personenbezogener Daten. So sind unsere öffentlich zugänglichen Informationsangebote grundsätzlich ohne Anmelderoutine abrufbar.

2.2 Datensparsamkeit

Wenn eine Datenerhebung erforderlich ist, richten wir uns nach dem Gebot zur Datensparsamkeit. Es werden nur personenbezogene Daten erhoben und verwendet, soweit sie für die Erfüllung und Abrechnung von Verträgen mit unseren Kunden bzw. für die Qualität unserer Dienstleistungen benötigt werden.

2.3 Transparenz

Neben dem Gebot zur Datensparsamkeit legen wir besonderen Wert auf die Transparenz der Datenerhebung und deren Verwendung. Unsere Kunden und Nutzer werden darüber informiert, an welcher Stelle, durch wen und zu welchem Zweck personenbezogene Daten erhoben, verarbeitet und genutzt werden.

3. Datenerhebung

3.1 Allgemeine Informationsangebote

Unsere allgemeinen, öffentlich zugänglichen Informationsangebote können grundsätzlich ohne Anmeldung abgerufen werden. Eine gezielte Erhebung personenbezogener Daten zur Personalisierung der Seiten oder für andere Zwecke findet nicht statt.

Wie bei einem Abruf von Informationen aus dem Internet üblich, wird vom Webserver zu jeder abgerufenen Seite ein Kurzprotokoll über Datum, Uhrzeit, abgerufene Datei, verweisende Seite, IP-Adresse und Browser erstellt und in den sogenannten Logfiles gespeichert. Wir haben weder die Absicht noch die Möglichkeit, aus diesen Daten einen Bezug zu einzelnen Personen herzustellen. Wir werten diese Daten lediglich anonym mit einem gängigen Analyseprogramm für statistische Zwecke aus, um unsere Informationsangebote und Dienstleistungen zu optimieren. Die vom Webserver gespeicherten Logfiles werden 1 Monat nach ihrer Aufzeichnung automatisch gelöscht.

3.2 Interaktive Seitenelemente

Mit Hilfe der interaktiven Seitenelemente, wie z.B. Bewertungen, Feedbacks, Kommentare und Votings, können die Nutzer unseres Portals Einfluss auf die Informationsangebote nehmen bzw. diese aktiv mitgestalten. Um im Falle auftretender Fragen eine Rücksprache mit dem Autor zu ermöglichen bzw. einem Missbrauch dieser Seitenelemente zu begegnen, werden hier als personenbezogene Daten die eMail-Adresse und ggf. der Name des Nutzers abgefragt.

Soweit Kommentare zu den jeweiligen Informationsangeboten öffentlich zugänglich sein sollen, werden der Name und die eMail-Adresse des Autors bis zum Veröffentlichungsende gespeichert und für unbefugte Zugriffe gesperrt. Der jeweilige Kommentar wird mit einem anonymen Schlüssel bzw. einem Pseudonym versehen, um eine Rückverfolgbarkeit im Falle eines Verstoßes des Autors gegen gesetzliche Bestimmungen zu gewährleisten.

Bei Votings wird nur die eMail-Adresse des Nutzers zur Vermeidung einer mehrfachen Abstimmung gespeichert und unmittelbar nach Ablauf des Votings gelöscht.

Die im Rahmen von Bewertungen und Feedbacks erhaltenen personenbezogenen Daten werden direkt nach Bearbeitung der Mitteilung und eventuellen Rückfragen gelöscht.

3.3 Auftrags- und Eintragsformulare

Die mittels Auftrags- bzw. Eintragsformulare erhobenen Daten dienen ausschließlich vertraglichen Zwecken. Dabei unterscheiden wir ausdrücklich zwischen Veröffentlichungsdaten und Vertragsdaten.

Veröffentlichungsdaten sind entsprechend dem Willen des Kunden dazu bestimmt, innerhalb unserer Informationsangebote öffentlich zugänglich gemacht zu werden. Der Kunde entscheidet dabei grundsätzlich, welche Daten veröffentlicht werden sollen. Ein Schutz dieser Daten ist per Definition nicht vorgesehen.

Dagegen werden alle entsprechend gekennzeichneten Vertragsdaten ausschließlich für interne vertragliche Zwecke erhoben und verarbeitet. Zu diesen Vertragsdaten zählen insbesondere der Name und die eMail-Adresse des Auftraggebers, der Auftragsumfang sowie ggf. die Firma und Rechnungsanschrift. Alle Vertragsdaten werden nur für die Laufzeit der Verträge und eine eventuelle Nachbearbeitungszeit gespeichert und verwendet. Darüber hinaus werden diese Daten zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten gesichert und für eine Verwendung gesperrt.

4. Links zu externen Seiten

Die Informationsangebote von TOTAL QUALITY.info enthalten Verweise (Links) zu anderen Internetseiten, für die unsere Datenschutzpraxis nicht gilt. Externe Seiten werden immer in einem neuen Fenster geöffnet, während unsere eigenen Seiten üblicherweise in einem feststehenden Rahmen (Frameset) dargestellt werden.

Wir empfehlen unseren Nutzern, dass sie sich bei Aufruf einer externen Seite über die Datenschutzpraxis des jeweiligen Betreibers informieren sollten.

5. Datensicherheit

5.1 Cookies

Wir verwenden aus Prinzip keine Cookies, weder für eine Erfassung des Nutzerverhaltens noch für ein sogenanntes "harmloses Session-Tracking", nämlich die Weitergabe bestimmter Informationen an nachfolgende Seiten innerhalb einer Website. Diese kleinen Textdateien, die vom Browser auf der Festplatte des Nutzers ungeschützt gespeichert werden, haben zu Recht einen schlechten Ruf und sind unserer Meinung nach unnötig.

5.2 JavaScript

JavaScript ist eine Programmiersprache, die als HTML-Erweiterung vom Browser des Nutzers ausgeführt wird. Wir verwenden JavaScript nur zur Erweiterung der Funktionalität unserer Informationsangebote und insbesondere unserer Online-Formulare. Grundsätzlich lassen sich unsere Seiten aber auch bei deaktiviertem JavaScript abrufen.

Wir nutzen JavaScript aus Überzeugung nicht für die Erhebung personenbezogener Daten, die Speicherung von Daten auf dem System des Nutzers, die Manipulierung von Browserfenstern, die Einblendung von Werbefenstern oder ähnliche Zwecke.

5.3 SSL-Verschlüsselung

Wir verwenden bei allen Online-Formularen für den Datentransfer die SSL (Secure Socket Layer) Sicherheitstechnik mit einer Verschlüsselung der Daten (bis zu 128-Bit bei aktuellen Browsern). Diese Technik wird wegen ihrer hohen Sicherheit auch von anderen Websites für sensible Transaktionen (z.B. von Banken beim Online-Banking) eingesetzt.

5.4 Datenspeicherung

Soweit personenbezogene Daten nicht ausdrücklich auf unserem Portal veröffentlicht werden sollen, erfolgt aus Sicherheitsgründen keine Speicherung auf unserem Webserver. Diese Daten werden ausschließlich offline aufbewahrt. Dabei wird durch organisatorische und technische Maßnahmen sichergestellt, dass die Daten gegen Manipulation, Verlust sowie gegen Zugang durch unbefugte Dritte geschützt sind.

6. Datenverwendung

Sämtliche von uns erhobenen Daten werden ausschließlich intern zu den mit unseren Kunden bzw. Nutzern vereinbarten Zwecken verwendet. Die Voraussetzungen des § 4d Abs.3 BDSG liegen vor.

Es werden keine personenbezogenen Daten an Dritte weitergegeben oder für Beratungs-, Marktforschungs- und Werbungszwecke verwendet, sofern dieses vom Kunden bzw. Nutzer nicht ausdrücklich und aus freiem Willen gewünscht wird. Wir weisen aber vorsorglich darauf hin, dass wir im Falle des Verstoßes eines Kunden bzw. Nutzers gegen gesetzliche Bestimmungen zur Auskunft an Strafverfolgungsbehörden bzw. Gerichte im Rahmen der jeweiligen Gesetze verpflichtet sind. Desweiteren behalten wir uns das Recht vor, bei anhaltendem Zahlungsverzug eines Kunden die Rechnungsdaten zur Durchsetzung unserer Ansprüche weiterzugeben.

7. Auskunftsrecht

Unsere Nutzer haben jederzeit das Recht, auf Anfrage unentgeltlich und unverzüglich Auskunft über eventuell zu ihrer Person gespeicherte Daten zu erhalten.